Algemene voorwaarden
Versie 2.1
23 juni 2026
Artikel 1 Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder “DutchteQ B.V.”: de besloten vennootschap gevestigd te Genderen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97158984.
1.2 Onder “Opdrachtgever” wordt verstaan: iedere natuurlijke of rechtspersoon, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die met DutchteQ B.V. een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte ontvangt.
1.3 “Producten” zijn alle goederen die door DutchteQ worden vervaardigd en/of geleverd, waaronder maar niet beperkt tot: maatwerk- en standaardproducten in werkplaatsinrichting zoals werkbanken, ramenwagens, haspelwagens, deurenwagens, montage tafels, gereedschapskarren, opslagsystemen, tooling-oplossingen, transportmiddelen en gerelateerde accessoires.
1.4 Onder “Overeenkomst” wordt verstaan: iedere afspraak tussen DutchteQ en de opdrachtgever, gericht op de levering van producten en/of diensten, inclusief maatwerkadvies, ontwerp, productie, levering, montage en eventuele nazorg.
1.5 Onder “Schriftelijk” wordt verstaan: elke vorm van schriftelijke communicatie, waaronder begrepen elektronische communicatie per e-mail, mits afkomstig van en verzonden aan een bekend en gecontroleerd e-mailadres van partijen, of een document voorzien van handtekening.
Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, orderbevestigingen, leveringen, werkzaamheden, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen DutchteQ en de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Afwijkingen van en aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen met een bevoegd vertegenwoordiger van DutchteQ.
2.3 De toepasselijkheid van algemene (inkoop)voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze schriftelijk zijn aanvaard door DutchteQ vóór contractsluiting.
Artikel 3 Aanbod en Offertes
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van DutchteQ zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld in de offerte.
3.2 Offertes hebben een geldigheidsduur van maximaal dertig (30) dagen na dagtekening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.3 Alle in de offerte genoemde prijzen zijn exclusief btw, transportkosten, montagekosten, verpakkingskosten, invoerrechten en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.4 DutchteQ behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen mits redelijk in constructie, ontwerp, afwerking en materiaalspecificaties, mits deze wijzigingen geen wezenlijke afbreuk doen aan de functionele prestaties of technische geschiktheid van het product.
3.5 Fouten of typefouten in offertes of prijslijsten binden DutchteQ (de verkoper) niet.
Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke orderbevestiging of aanvaarding door DutchteQ dan wel door aanvang van de feitelijke uitvoering van de opdracht door DutchteQ.
4.2 Mondelinge toezeggingen, afspraken of verklaringen van personeel van DutchteQ binden DutchteQ niet, tenzij deze schriftelijk door een daartoe bevoegd persoon zijn bevestigd.
4.3 Bij maatwerkopdrachten start DutchteQ pas met productie na schriftelijke goedkeuring van de werktekeningen, materiaalkeuzes, technische specificaties en eventueel gespecificeerde afmetingen door de opdrachtgever.
4.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor aanleveren juiste maten en technische gegevens.
Artikel 5 Prijzen en betaling
5.1 Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, zijn alle prijzen netto zoals in 3.3 beschreven en exclusief btw.
5.2 De vermelde prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van de offerte geldende tarieven van grondstoffen, materialen, arbeidsloon, transport en energie. Indien een stijging van deze kosten zich voordoet van meer dan vijf procent (5%) tussen het moment van aanbieding en levering, behoudt DutchteQ zich het recht voor de prijzen evenredig te herzien.
5.3 Betaling dient te geschieden binnen zeven (7) dagen na factuurdatum, op een door DutchteQ aan te wijzen bankrekening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.4 Bij een maatwerkopdracht wordt een aanbetaling gerekend. Deze dient voldaan te zijn voordat er gestart wordt met de werkzaamheden.
5.5 Indien de opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is deze van rechtswege in verzuim. In dat geval is de opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten conform de staffel van het Rapport Voorwerk II.
Artikel 6 Levering en levertijden
6.1 Levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
6.2 Levering vindt plaats op het overeengekomen afleveradres op de begane grond, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Eventuele extra werkzaamheden of hulpmiddelen voor lossing of plaatsing zijn voor rekening van de opdrachtgever.
6.3 De levertijd vangt aan op het moment dat DutchteQ alle benodigde informatie, technische specificaties en een schriftelijk akkoord op de offerte en werktekeningen heeft ontvangen.
6.4 Overschrijding van de levertijd geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting van verplichtingen, tenzij de overschrijding onredelijk is en aan DutchteQ toerekenbaar is.
Artikel 7 Garantie
7.1 DutchteQ verleent twaalf (12) maanden fabrieksgarantie op constructieve en materiaalfouten, gerekend vanaf de leverdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Er geldt een garantie van 3 jaar op laskwaliteit en lakwerk.
7.2 Van garantie zijn uitgesloten: schade als gevolg van verkeerd gebruik, gebrekkige/ondeskundige montage, normale slijtage, externe invloeden zoals vocht, chemicaliën of mechanische beschadigingen, en aanpassingen aan het product die niet door DutchteQ zijn uitgevoerd.
7.3 Garantieaanspraken omvatten uitsluitend kosteloze reparatie of vervanging van het defecte onderdeel. Transport-, demontage- of montagekosten zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.4 Slijtagedelen zoals wielen, lagers, scharnieren of gasveren vallen slechts onder garantie bij aantoonbare, abnormale slijtage binnen de garantietermijn.
7.5 Reclamaties / melding van gebreken
De opdrachtgever dient bij aflevering de geleverde zaken direct te controleren op zichtbare gebreken en/of afwijkingen. Zichtbare gebreken dienen binnen acht (8) dagen na levering schriftelijk aan DutchteQ te worden gemeld.
Verborgen gebreken dienen binnen acht (8) dagen na ontdekking, of nadat deze redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden, schriftelijk en gemotiveerd aan DutchteQ te worden gemeld.
De melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek te bevatten.
Bij niet-tijdige melding vervallen alle aanspraken ter zake van het betreffende gebrek, waaronder het recht op herstel, vervanging, ontbinding, prijsvermindering en/of schadevergoeding, voor zover wettelijk toegestaan.
Een tijdige melding impliceert niet automatisch erkenning van aansprakelijkheid door DutchteQ.
Artikel 8 Retouren en annulering maatwerk
8.1 De producten die door DutchteQ op maat worden vervaardigd, zijn voor retourzending uitgesloten. De opdrachtgever erkent dat het herroepingsrecht voor consumenten niet van toepassing is.
8.2 Bij annulering van een maatwerkorder na schriftelijke goedkeuring van de werktekeningen of na aanvang van de productie, is de opdrachtgever gehouden tot volledige vergoeding van de tot dan toe gemaakte kosten, waaronder productietijd, materialen, en een redelijke winstmarge.
8.3 Annuleringen dienen schriftelijk te worden bevestigd door de opdrachtgever. DutchteQ zal vervolgens een gespecificeerde kostenspecificatie aanleveren.
8.4 DutchteQ behoudt zich het recht voor om reeds geproduceerde goederen alsnog te leveren en volledig te factureren, inclusief bijkomende administratieve handelingen en verpakkings- of opslagkosten.
8.5 Retouren zijn alleen toegestaan bij schriftelijke instemming door DutchteQ. De kosten en risico’s van retourzendingen zijn volledig voor rekening van de koper.
Artikel 9 Aansprakelijkheid en schade
9.1 DutchteQ is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid bij de uitvoering van de overeenkomst.
9.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, verlies van data, vertraging in bedrijfsvoering of reputatieschade, is uitdrukkelijk uitgesloten.
9.3 Indien DutchteQ aansprakelijk wordt gehouden, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien er geen dekking is, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurwaarde van het betreffende product.
9.4 De opdrachtgever draagt zelf het risico voor schade ontstaan tijdens transport of montage, tenzij schriftelijk is overeengekomen dat DutchteQ deze risico’s expliciet op zich neemt.
9.5 DutchteQ is niet aansprakelijk voor enige schade die ontstaat tijdens of als gevolg van montage-, installatie-, onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die door DutchteQ, diens medewerkers of door hem ingeschakelde derden op locatie van de opdrachtgever of andere derden worden uitgevoerd.
9.6 DutchteQ is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door of verband houdt met door DutchteQ vervaardigde, bewerkte, gemodificeerde of geassembleerde producten. Hieronder wordt mede verstaan schade die ontstaat door een gebrek, fout, onvolledigheid of ondeugdelijkheid in het betreffende product, ongeacht de oorzaak daarvan.
9.7 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik van de producten conform de bijgeleverde instructies en geldende veiligheidsvoorschriften. Indien opdrachtgever wijzigingen aanbrengt aan het product of deze gebruikt in afwijking van de voorgeschreven toepassing, vervalt iedere aansprakelijkheid van DutchteQ.
9.8 Opdrachtgever moet zich uitdrukkelijk houden aan (veiligheids) voorschriften zoals beschreven in handleiding, productinstructies en/of veiligheidswaarschuwingen. Maximale belasting, gebruiksomstandigheden, juiste montage zijn daar onder meer maar niet alleen in opgenomen.
Artikel 10 Eigendomsvoorbehoud
10.1 Alle door DutchteQ B.V. geleverde producten blijven eigendom van DutchteQ B.V. totdat de opdrachtgever volledig aan al zijn betalingsverplichtingen uit hoofde van enige met DutchteQ gesloten overeenkomst heeft voldaan, met inbegrip van rente, kosten en eventuele schadevergoedingen.
10.2 Zolang het eigendom van de goederen niet is overgegaan op de opdrachtgever, is deze niet gerechtigd de goederen te vervreemden, te verpanden, te verhuren, in gebruik te geven of anderszins aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DutchteQ B.V.
10.3 Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken, dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de opdrachtgever verplicht DutchteQ hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen.
10.4 De opdrachtgever is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen deugdelijk te bewaren en duidelijk herkenbaar als eigendom van DutchteQ te markeren.
10.5 Bij niet-nakoming van de betalingsverplichtingen door de opdrachtgever, of bij diens faillissement of surseance van betaling, is DutchteQ gerechtigd de geleverde goederen terug te nemen. De opdrachtgever zal daartoe alle medewerking verlenen, op straffe van een direct opeisbare boete van €1.000 per dag dat hij hierin tekortschiet.
Artikel 11 Overmacht
11.1 Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van DutchteQ onafhankelijke omstandigheid, die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, met inbegrip van maar niet beperkt tot: stakingen, brand, overheidsmaatregelen, storingen in leveranciersketens, transportbeperkingen, oorlog, pandemieën, cyberaanvallen of uitval van machines.
11.2 Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van DutchteQ opgeschort. Indien de periode waarin nakoming door overmacht langer duurt dan zestig (60) dagen, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder rechterlijke tussenkomst, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
11.3 Indien DutchteQ bij het intreden van overmacht reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde deel afzonderlijk te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 12 Intellectuele eigendom
12.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op ontwerpen, modellen, tekeningen, constructies, technische omschrijvingen, prototypes, offertes, calculaties en documentatie berusten bij DutchteQ B.V., tenzij expliciet schriftelijk anders is overeengekomen.
12.2 Zonder schriftelijke toestemming van DutchteQ is het de opdrachtgever niet toegestaan om (delen van) deze documenten te kopiëren, te verspreiden, te openbaren, of voor derden beschikbaar te stellen, ongeacht of dit direct of indirect gebeurt.
12.3 Bij overtreding van artikel 12.2 verbeurt de opdrachtgever een direct opeisbare boete van €25.000 per overtreding, vermeerderd met €1.000 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van DutchteQ op volledige schadevergoeding.
Artikel 13 Klachten en geschillen
13.1 Klachten over gebreken aan geleverde producten dienen uiterlijk binnen acht (8) dagen na levering, of op het moment waarop het gebrek redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, schriftelijk en met duidelijke omschrijving van de klacht gemeld te worden.
13.2 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal DutchteQ naar haar keuze overgaan tot herstel, vervanging of een redelijke prijsreductie. De opdrachtgever heeft geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
13.3 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een overeenkomst tussen DutchteQ en de opdrachtgever zullen in eerste instantie in goed overleg worden opgelost. Indien dit niet slaagt, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Gelderland, locatie Arnhem.
13.4 Op alle overeenkomsten tussen DutchteQ en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 14 Slotbepalingen
14.1 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van het oorspronkelijke artikel.
14.2 DutchteQ behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op de datum die in de wijzigingsmededeling is vermeld, met een minimum van dertig (30) dagen na mededeling.
14.3 De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan, ook indien er vertalingen beschikbaar worden gesteld.
Artikel 15 Privacy en website gebruik
15.1 De verkoper verwerkt persoonsgegevens van klanten volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
15.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van overeenkomsten, communicatie en administratie.
15.3 Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met derden voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst.
15.4 De website maakt gebruik van functionele en analytische cookies. Meer informatie staat in de privacyverklaring op de website van DutchteQ.